2010年10月19日 星期二

說話的藝術


 

說話,不只是溝通的方式,還是一門技術甚至於藝術,而技術是否精良、遣詞是否巧妙,也在在影響了溝通的效果。

 

試看以下三句話--

 

    這件事你說明一下現在進行得怎樣了。

 

    這件事請你解釋一下現在發展的情況。

 

    這件事能否請你跟大家update一下現在的情況,讓大家了解目前的進展以及有沒有需要大家幫忙的地方。

 

再看以下三句話

 

    有關OO的部份與你無關,應該不需要向你說明

 

    有關OO是敝部門的業務範圍,我會跟我主管呈報

 

    有關OO,因為一直是我們負責的領域,我擔心在簡略的說明下你未必了解前因後果,我會建議我先跟我的主管討論接下來的計畫,也許另外約個時間再跟您說明好嗎?

 

你覺得這兩組說法中的三句話意思是一樣的嗎?而你,會用什麼方式來說呢?

 

至少我覺得,這是我一直需要練習的功課吧。

 

3 則留言:

  1. 這是上對下 ,下對上, 中對中, 有意思的對白!
    所以除了工作外 ,很多人下班後 ,
    不是....沉默不語就是滔滔不絕的兩極化表現 ~呵~

    (路過這裡 ,這地方真不錯 ; 以後請多多指教)

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  2. 嗯,說話的藝術,值得深思 :-?

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