什麼是行動應用（APP）的鉤子？ -- 2011台灣超人氣APP大賞 評審小記

因為工作的屬性是網路社群經理，加上自己也是手機與平板上網的重度使用者（數百個曾經下載過的app中付費下載的比率大約近40%），去年陸續有機會擔任一些行動應用（App）比賽的評審，就一個網路業者與重度使用者的角度，提供一些看法。

當然每個人評判行動應用（App）的標準也許不同，甚至可以這麼說，純粹從自身使用的偏好或是拉高一層用比較全面的角度（包括Business Model, UI設計, 功能與屬性）來看行動應用（App）標準也會不太一樣。這一次受邀擔任『台灣超人氣App大賞』的評審之一，在參賽的兩大類別「遊戲類」與「應用類」『台灣超人氣App大賞』中要挑出三件作品，坦白說真的是很難取捨的一件事。因為這些作品都經過使用者的人氣票選以高分出線，每一款自有其獨到之處，硬要分個高下的確很為難。我在苦思之後，除了這些行動應用本身的功能設計與使用體驗之外，我嘗試從另一個標準來評判這些參賽的行動應用（App）--它有沒有讓使用者持續維持Active的「鉤子」？

「鉤子」會是什麼？會是提供給使用者的利益點，會是有趣性與內容，會是與使用者的行動生活結合的程度深淺。當沒有明確的「鉤子」時，即便能夠讓使用者下載，但就不會是他常用的行動應用，甚至會被他從手機裡移除。

這次我所選出來的三個行動應用是—

應用類—7-Eleven, 台灣Yo 台灣遊

遊戲類—3D可愛夾娃娃機

無可諱言的，挑選出一個由通路品牌所製作的App也許會引人爭議，但是我的角度會是「充分發揮行動應用（App）在整合行銷中扮演的角色」，除了提供實用的天氣與星座運勢讓user有主動開啟的誘因之外，包含訊息推播、門市查詢、最新促銷活動訊息與結合QR code掃描功能的門市抽獎與優惠，都會讓平日把便利商店作為滿足生活各種需求的使用者有持續使用的動機。而也期待更多的品牌能夠思考如何利用行動應用（App）去創造出行銷的成果。

「台灣遊」結合LBS, 遊戲性（積分、徽章）與分門別類生活的地點資訊，讓這款行動應用成為使用者的地點查詢小幫手。雖然有這樣的想法的開發者不少，但是魔鬼藏在細節裡，如何在內容資訊、類別、介面、使用者參與度與遊戲性、等方面都做到一個程度且達到調和與平衡才是關鍵。我很期待「台灣Yo台灣遊」能夠多著墨在Web社群分享與推薦去爭取更多使用者與促進互動，創造出屬於台灣本地的LBS資訊分享行動社群。

而在遊戲的部份，「3D可愛夾娃娃機」善用了觸控、大面積螢幕的特性，把許多網友真實生活中的遊戲體驗—夾娃娃很忠實的轉移到行動設備上，加上在Business Model上夾到娃娃的出售與購買虛擬幤的機制，也在原本單純的遊玩模式裡創造出「不斷再玩」的誘因。筆者的弟弟本身是實體夾娃娃機的高手，因此這款遊戲我也請他試玩與提供意見，據他的說法是，在一些細節的設計上會讓原本就喜歡夾娃娃的玩家有一致的經驗甚至會心一笑，算是完成度很高的一款遊戲。

隨著智慧型手機的持續普及，相信行動應用（App）也會日漸成為使用者生活中很重要的一環。我相當樂見像是『台灣超人氣App大賞』能夠多加舉辦，讓開發者除了從實際的下載與使用上獲取使用者的肯定之外，也可以讓開發者與應用（app）之間有彼此交流切磋的機會，相信對於行動應用（App）的發展也會是正面的助力。