2012年10月13日 星期六

行動網路策略:App與App之外




智慧型手機與行動網路越來越風行,根據NCC發佈的數字,台灣的3G手機用戶數(不含3G行動網卡)已經突破500萬。而由行動業者估計的數字,台灣iPhone的使用者有近140萬,Android的使用者則應該是iPhone用戶數的2~3倍。由此可以看到一個進行中的趨勢行動網路將會替代掉既有透過PC上網的使用行為,成為網友每天網路生活中重要的一部分。如果您的企業或服務已經透過Internet在與您的顧客或潛在消費者互動或提供服務,那麼此刻,制定出「行動網路策略」會是刻不容緩的事。

 

行動網路策略就是指開發行動App嗎?

 

也許有些人會認為「所謂的行動網路策略」就等同於「開發手機App」,但是並非如此。如果只是單純的資料查閱或者簡單的互動行為,也許只需要讓您的網站進行「行動瀏覽器最佳化」(例如推出HTML 5的版本)就可以滿足初期的需要。而App能夠做到的事與細緻深化的程度當然勝過單純的行動版網頁。因此,要不要開發App,自然應該先回到企業與組織整體的產品與服務策略來思考。

 

另外,這股智慧型手機帶來的行動網路趨勢也許位企業帶來了另一種機會。筆者曾經買過一支特殊的麥克筆,可以在書報雜誌上〝圈〞出想要的內容範圍後使用其專屬的app 拍攝,app 會自動把範圍外的內容隱去,讓這張照片成為你的數位筆記。我也買過一本筆記本,它在頁面四角印上特殊記號,同樣的其專屬的app 拍攝筆記畫面時,app 會自動把頁面拉正(而非常見的梯形呈現),原本在紙本筆記的內容就可以變成數位筆記的素材之一。以上兩個例子雖然原來的廠商並不事數位商品或服務,但是在思考到自家產品與服務(筆,筆記本)如何繼續在行動設備與數位筆記風行的時代存活時,因此就發展出全新的產品概念與新產品。重要的是,真正了解行動革命如何改變使用者的生活型態與需求是相當重要的事。

 

想要開發App,應該怎麼做?

 

當已經決定要開發行動App,其中需要歷經的過程也許跟企業之前在開發官方網站的過程會相當接近,分成以下幾個步驟階段:

 

1.        主題與企劃階段

A.      描繪出目標使用者:

什麼人會需要這支app?他們會怎樣使用(情境),什麼是他們最需要被解決的問題?要以手機為主還是同時開發平板版本?

B.       功能規劃:

iOS Android 平台的選擇、市調是不是已經有類似的app?優缺點為何?我們的app 應該包含哪些功能?(切記不要想包山包海因而失焦)功能的使用流程、動線規劃、如果選擇開發iOS 版本的話,切記務必要熟悉Apple app 的規範。

 

2.        製作階段

A.      使用者介面與設計:

美術風格、配合使用流程的版面設計、配合使用情境的介面設計。切忌因為追求美觀而影響了易用性與易讀性。

B.       內製或者外包:

評估需不需要培養內部製作團隊(要注意在花錢培養內部人才的同時也要有對應的合約保障企業的權益,以免人才養成後就流失)評估、外包團隊的尋找與評估(由過往作品判斷其製作水準、多方查證,報價的查核)、後續維護合約與成本議定。

 

3.        上架與推廣階段

A.      上架準備:

icon 設計、App 介紹文案撰寫、預留Apple App Store 所需的審核時間>

B.       推廣:

準備推廣所需素材強烈建議可以錄製一段影音介紹,結合使用情境與主要功能的使用示範、對於既有客戶或會員的推廣方式(網站、eDM 宣傳)、社群散佈計畫(示範影片之粉絲團推廣、意見領袖試用)、報導App之專業媒體/網站消息發佈、行銷資源規劃。以上都務必要讓App在上架之後一兩天內可以衝到類別甚至不分類的前25名,讓透過瀏覽排名尋找app 的使用者注意到。

 

要熟悉行動app的開發相關,三個方法可以增進對於此一領域的了解:

 

1.       多下載多用各類的app:提昇對於功能規劃、流程與介面設計的體會

2.       持續閱讀以app為報導主題的媒體或網站:除了科技部落客之外,也漸漸有專門以App 為報導主題的網路媒體如AppguruApp01Punapp 等網站,都可以透過訂閱RSS或是加入其粉絲團的方式持續閱讀。

3.       參加App開發者的社群App開發者彼此也會透過社群來交流,參與這一類的社群除了可以發掘好的開發者/團隊之外,也可以藉此了解得更多,或是需要時可以諮詢。

 

除了開發App或者行動化網站,還可以這麼做

 

1.        因應「行動族」的行為模式調整內容或服務

透過行動設備瀏覽時,通常如果不是在交通工具上就是比較零碎的時間。而行動設備通常也不適合瀏覽太小、太多的文字。因此內容的「精簡」、「圖像化」、「影音化」將會讓你的內容與訊息更加符合行動網路族的需要,被瀏覽的機率也會因此提昇。

2.        社群化因此變得更加重要

根據調查研究機構Comscore2012 上半年發佈的研究,美國Facebook 使用者透過行動設備使用Facebook 的時數已經超過了使用PC 端。原因是大部分的行動網路使用者在片段零碎的時間裡,瀏覽朋友的動態會是填補空檔很適合的活動。因此,讓你的內容或產品、服務訊息更加社群化,無形中也會因為行動網路的發展而得到更好的瀏覽與擴散效果。


(本文發表於管理雜誌2012年10月號)

1 則留言:

  1. 加油
    有空來逛逛:
    http://tw.myblog.yahoo.com/fase-book
     

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