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前兩天中午吃飯時,看到公司樓下有幾位打扮成忍者、護士的小女生在發傳單,好奇過去看了一下,原來是所謂的「主題餐廳」在打宣傳。細看了一下地址,離我們這裡還蠻遠的(敝公司在南港軟體園區,而這兩家店一家在忠孝東路,另一家在新生南路),看來現在生意果真不好做,大太陽下還得特地不辭辛勞來發傳單拉客人,眼見幾個小女生晒得花容失色,也只能寄予同情的眼神,幫她們拿張傳單。

 

一邊吃午飯一邊在想這個案例—除了傳統的發傳單方式之外,難道沒有更好的方式招徠客源嗎?忍不住又從我的本行—網路社群傳播來幫這兩家店想想其他的推廣方式。

 

1. 借力使力的社群傳播效果

既然老闆已經派Cos Play美眉出門發傳單,不妨設法讓效力極大化—除了發傳單之外,也可以主動邀請路人合照(用路人的照相手機或相機),然後告訴合照的路人如果他們願意把照片與店家資訊Po在自己的部落格或者Facebook的話,只要到店裡消費時設法show給服務生看(店裡也可以準備電腦),就可以免費招待一杯酒或打八折之類。甚至如果路人當場直接用手機上傳就可以馬上換到小禮物。這樣做的用意是設法讓“Cos Play美眉發傳單“這個動作增加了一些社群傳播效果,這些路人們Po的照片與店家資訊,將會擴散到他的社群網絡中,讓其他不在當下當地的潛在顧客也有機會得知店的資訊。

 

2. 結合「地點」元素,增加接觸機會

美眉們記得除了發傳單之外,還可以用手機透過LBS (Location base service,結合地理資訊的服務)“打卡“一下,不過別只是光打卡而已,還可以把當下的裝扮自拍下來同時在打卡時上傳,並且註記“OO餐廳角色扮演正妹在此,歡迎合照“之類的訊息。這樣也有機會接觸到正好在附近地點“打卡“的路人,增加店面資訊曝光或傳播的機會。

 

3. 連點成線、連線成面,創造可供傳播的“口碑“

除了辛苦外出發傳單,不妨把這個宣傳點子透過部落格與粉絲頁面讓效果變得更好—例如讓客人透過投票或按“讚“選出由哪個美眉擔任發傳單與拍照的任務或選出下星期去發傳單的地點、透過網路相簿彙整每次美眉不同裝扮的照片或者路人合照、甚至策劃拍一支Kuso的真人實境影片設法有被轉貼傳播的機會…等做法都是可以發揮出主題餐廳特色與創意可以嘗試的做法。如果可以做到讓網友們期待“那個OO餐廳今天要來我們這裡發傳單耶!“,就是大大的成功了。

 

在社群互動已經漸漸成為網友們每天上網的固定行為的時代,除了分享個人的心情與想法之外,有趣的話題與內容也是人際互動必需的元素。如何運用創意讓自己的產品或服務成為網友樂於透過社群分享的話題,正是行銷人可以好好發揮的新領域。

(本文同時發表於Inside)

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在讀《一個矽谷鬼才的告白--別讓科技統治你》一書時,不知怎地會讓我想起很久很久以前讀過的赫胥黎《美麗新世界》,甚至會有種錯覺,《別讓科技統治你》讓我有種“《美麗新世界》前傳“的感覺(也許照著現在電影流行回過頭拍前傳的潮流與命名方式,應該可以取個「美麗新世界—世界初始」或「美麗新世界  新世紀」之類的名字,一笑)。

 

剛剛自然是開玩笑的,《別讓科技統治你》嚴肅的嘗試要提醒讀者的是,平日我們所習慣、倚賴,看似理所當然的網路、電腦與科技,受到其初始設計時的技術限制、思考不夠完備等理由,持續的沿襲著某種缺陷而存在。而當我們毫無質疑不假思索的依靠、重度使用這些科技時,也許正一點一點的將人類(我們自己)的未來主導權交到這些不完美的科技手中。聽起來太過“陰謀論“?其實不然,因為在這樣的變化中,並沒有一個“邪惡主宰“隱身於背後主導,而純粹是為人類自己的怠惰與疏忽—不再深思屬於“人“的獨特價值、忽視在群體之外單一個體的多元性與意義。因此如果“科技主宰人類“真的發生,其肇因者不是別人,正是我們自己本身。

 

通常這類對於科技的質疑與反思通常會出自於人文主義者或者宗教人士之口,但是本書作者傑容.藍尼爾(Jaron Lanier)卻是個不折不扣的科技人。傑容.藍尼爾是計算機科學家、作曲家、視覺藝術家和作家。他被稱為「虛擬實境技術之父」,「虛擬實境」這個名詞也是他所創。1980年代晚期,他領導團隊開發出最早運用頭戴式顯示器、同時適用於區域及廣域網路的多人虛擬世界。在視覺程式語言研究機構(VPL Research, Inc.)時,他和同事發展出最早的虛擬實境應用系統,應用於外科手術模擬、汽車內裝原型構成、電視節目製作視覺佈景和其他林林總總的領域。他領導的團隊,為沉浸式虛擬實境應用軟體開發出最早廣為運用的軟體平台架構。這一切的背景會讓讀者在閱讀《別讓科技統治你》時格外覺得突兀—為什麼一個致力於連結、延伸實體世界經驗至數位世界的科技人,會寫出這本看起來像是「反科技主義」式的論述?但是細讀本書的內容,讀者會發現傑容.藍尼爾想要表達的是--人在面對世界、面對變化的思考才是最重要的,科技所帶來的便利以及因其力量對人類行為所產生的影響都不一定是理所當然非此不可。因此人類不能放棄對於科技與世界的主宰權,而必須時時反思這些現象之於我們自身的意義,做出對的選擇與決定。而本身就是「圈內人」的傑容.藍尼爾,觀察與反思的深度也有別於一般人文主義或宗教主義者僅能以“全盤否定“的方式做表面性的論述,而能夠直指現象的核心。

 

《別讓科技統治你》書裡用了許多實際的例子如Midi音樂對於日後數位音樂所產生的長遠影響、網際網路初期“匿名性表達“為後續網路社群發展所造成的定調,讓讀者逐漸了解這一些我們也許沒有注意、也許以為“本來就是這樣啊“的事物與現象,其實都有可能“不是這樣“或進而被改變扭轉。而也許就讓愛拍照的我嘗試用「攝影」這件事來舉例吧—鏡頭的特性、影像處理核心所能模擬的特殊效果,也許都能為一張照片增添在觀賞時的獨特氛圍。但是我們仍然必須記得決定一張照片的價值與獨特性的主宰仍然是攝影師的眼與心。如果只是一味的靠著大光圈鏡頭的散景或是新型數位相機的各種特效去營造給觀者的效果,那麼主導者將不再是攝影師,而是器材。

 

《別讓科技統治你》是一本適合詳讀且細細思考的好書,尤其在網際網路、雲端科技、網路社群逐步走進我們的生活、連結人們彼此的時代,更應該讓我們好好的想一想本書想要提醒我們思考的這些問題。

 

 

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連續兩天都有一些活動,結束後決定到辦公室把一些記錄整理一下,加個小班。

 

不料半路下起雨來,快快衝到公司樓下,發現了兩道彩虹,外面那一道顏色比較淺,不注意還看不太出來。順手拿出iPhone拍下,想說是難得的景色。

 

分享到Twitter與Facebook後,一些朋友說外面比較淡顏色那道是“霓“,不能說是“兩道彩虹“,又因此長了點知識。

 

傳說彩虹代表神與人所訂的約,不知道浮現在辦公室上空的虹與霓,代表的是怎樣的應許?


 

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昨天有一則新聞,大意是有近八成的上班族覺得自己選錯行。

 

我不太了解所謂“覺得自己選錯行“是怎麼樣的一種狀態,並不是因為我很確定我要選哪行,而是我自己覺得,工作對我來說,總是可以讓我獲得很多、學到很多,因此沒有什麼“選對行或選錯行“。或者說,我不覺得一定會有所謂“命定的那一行“,世界變得那麼快、有那麼多無窮無盡的領域,既然沒有可能體驗所有行業去找到真正屬於自己的工作,還不如好好的作好眼下的工作,切實從中間得到自己所要的。如果有轉職的計畫,也盡量去讓自己從多了解想要轉換的行業開始,甚至逐步讓自己的平日工作與新的領域有所連結(當然,我是假設大部分的轉換不會是全然跳躍的,而是有關連的延伸)。

 

但是“覺得自己選錯行“會不會有時候只是“放棄“的另一種說法呢?我不禁這樣想。

 

昨天在Twitter上發了兩則與工作有關的推「也許對我來說,去面對千奇百怪層出不窮的狀況與難題,就是讓我如此投入工作的原因吧?(雖然很多時候想罵髒話,很多時候會忍不住想說“就讓我看看到底還能有什麼狀況“) 」、「其實說"放棄"、"我不玩了"、"我沒辦法"真的是最簡單的。說"試試看吧"、"我來"、"總是有辦法的"是最困難的,需要天真」,這兩則看起來有點“嘴炮“的推,其實一直是我自己在工作上努力的方向。原因也許要從我的工作生涯開始談起。

 

我的工作歷程起點是在國中畢業考進專校後,那時我就開始工讀。原因很簡單,小時候家裡出了些變故,因此經濟上是不太能支持我唸私立學校,而我的成績又沒有好到可以唸公立高中。為了第一學年的註冊那時還把家裡的冷氣給賣了,所以打工自然是我維持學業所必須做的事。那時我做過港式飲茶推點心車的小弟、在書店當晚班店員、推銷賣英語學習錄音帶、麥當勞大夜打烊班工讀生。其中比較長的兩份工作—新學友書局的工讀生讓我養成了一生愛閱讀的習慣,而麥當勞的大夜打烊班讓我意外的學習到什麼是領導與如何在有限的資源下完成任務。

 

打烊大夜班的工作就是把經過一天的營運的整家門市包括大廳、櫃台、廚房清理乾淨,所有的設備要刷洗的光可鑑人、乾淨雪亮。基本配置人力應該是八個人,但是我們那家門市總是只有三個人給班,所以我創下過“連續半年無休“以及“持續半年用三個人做八個人的工作“的兩項記錄,祕訣只有充分熟悉所有的環節與做最好的流程安排,以及死撐。而這兩項記錄曾經在離職數年以後,我到某家麥當勞門市用餐,店經理剛好是我當年的老夥伴,他跟他們店裡打烊班的同事介紹「這個就是當年成功門市的打烊大哥」時,對方露出驚訝的表情「啊!我有聽說過你們那梯打烊班的故事,超厲害的!」,也許對其他不是麥當勞人來說這是件不起眼的事,但是對我來說,也許算是人生裡的第一項所謂的“成就“。而幾年工讀下來,除了支付我的學業開支以外,還拿了三四十萬回家補貼家用,自然也算是已經能夠自立的證明。

 

在入伍又因為兩眼視差過高驗退之後,我先回香港去領身分證,再回到台灣準備找份正式的工作。在沒有亮眼的文憑加持下,找工作時難免有些徬徨。後來就先依我自己的興趣投履歷到一家以動漫畫、模型為主題的雜誌應徵編輯,所幸主管不嫌棄我不是本科系也沒有相關經驗錄取了我。而意外開啟了我人生另一段很有幫助的經歷。

 

上班一個星期後,老闆把我找過去“聽說你是香港人,有香港居留權對嗎?““是,我是香港出生的““我們公司打算在香港開一個辦事處,但是沒有其他主管願意外派過去,你有意願去香港工作,負責那裡的業務嗎?““能不能讓我考慮一下再答覆您?“。在考慮了兩天之後,我與老闆以兩年之期為約,於是就開始了我的香港外派生涯,倒不是自己多有自信覺得可以獨當一面,純粹只是因為想賺那Double 的薪水(外派津貼)。到了香港,辦公室裝潢與器具採購、招募、倉庫管理與進出貨、一小部份的當地編輯工作…每一項都是我沒有經驗但是硬著頭皮去幹的,自然也為我日後獨立工作的能力打下了不錯的基礎。

 

之後當然還有不少其他的工作經驗,不過就留待有機會再說吧。也許可以這麼說,在初出社會那段時期,我沒有什麼條件去在乎什麼“選對行還是選錯行“的問題。而在當時那種看似沒什麼選擇的情況下,反而讓我只能專注於在工作中求存,克服所遇到的每一樁困境,意外的反而讓我從工作裡獲得了相當豐富的經驗與技能、膽識。

 

我很愛論語裡的一句話「吾少也賤,故多能鄙事」,這也許對我的工作生涯而言,是蠻貼切的一段形容。



 

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李全興(老查)

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前半段電子商務,後半段社群經營的網路業老兵。沒事讀讀書、拍拍照、做做模型、收集玩具與老相機﹐愛讀村上春樹與卜洛克,從他們的作品裡,讀到了孤獨的況味。

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