在社群平台逐漸蓬勃發展，企業與組織甚至個人也都逐漸意識到經營社群可以帶來的效益—口碑、品牌溝通、提昇滿意度、刺激購買等，因此對於社群經營的相關方法與技巧的需求也應運而生。慢慢的成為對行銷、公關領域的工作者來說日益重要的能力，甚至連創業者與企業主也慢慢的經由經營社群，發展出不少成功的商業模式與案例。儼然社群經營與社群行銷也漸漸成為一項行銷上必須具有的能力。

 

因為從事與社群經營相關的工作不知不覺也六七年了，所以不免會因此受邀去擔任相關課程的講師。每每在準備講義與教材時總會有這樣的感慨「社群經營結合了對於社群中成員心理的預先了解、如何組織與激勵社群、內容行銷、運作中若發生問題的應變與處理…要如何才能夠深入淺出且全面完整的把這些不同領域中該學習的技巧都放進講義裡呢？」，而很多人誤以為經營社群就是「設粉絲團」或「當資深鄉民」，當然也是過度簡化的誤解。

 

除了領域範圍廣之外，社群雖然不是什麼新鮮事（您所熟悉的社團或政黨、讀書會都算是不同類型的社群），但是因為網路社群平台、社群工具甚至是行動網路與智慧型手機的崛起都為社群帶來了巨大的推力與影響，因此如何快速因應新工具與環境，成功的運用社群力量，也只能說這些經驗都還在演變與累積中，連工作者如我都還在摸索與學習。

 

而當我讀到《社群藝術》這本書的書稿之後，我不禁大叫「啊！這本書真的是想要認真發展社群經營能力的人一定要讀的課本了。」作者Jono Bacon 根據自己在經營開放原始碼社群Ubuntu 的長期經驗，歸納整理了社群經營中從規劃、設計社群運作的程序與系統思考、溝通心態與技巧、工作的管理追蹤與評估、關係維繫與衝突解決、實體活動的舉辦，以及如何善用社群經理這個角色來擔任企業與社群間的橋樑等都做了深入與完整的探討，非常適合擔任社群經理角色的工作者作為案頭必備的指南。

 

讀完這本書之後，在我的Facebook塗鴉牆上這麼寫著「《社群藝術》是我目前看到內容最全面完整的社群經營指南，份量很重（500多頁）。有實際做過類似工作的讀者來讀這本書，結合自己的經驗應該會有豁然開朗之感，如果相關經驗不是那麼夠，這本書的架構與內容也會是很好的引導去發展實作。如果要比喻的話，這一本書的內容與完整度可以說是社群經營的「九陽真經」了，可以讓讀者有完整的架構理解，而社群經營各個面相的方向指引也很清楚。」，而這則po文在不到一個小時就有60多個讚以及十多篇回應，相信是因為有很多朋友也對於「社群經營」有著強烈的需求與期待。

 

說真的，我自己也很期待《社群藝術》這樣的書的出版，因為對於長期擔任相關工作的我來說，這也是一本很值得反覆重讀且與自己經驗相互印證的好書，也誠摯推薦給各位朋友。

《社群藝術》第二版

    作者：喬納．貝肯

    譯者：Jedi & Plute

    出版日期：2012年12月21日

我算是一個愛玩相機的發燒友，不知不覺的家裡也有十來不大大小小的DC，不過很慚愧的，「很愛玩」並不等於「很會玩」，常常覺得數位相機的功能已經發展到超乎想像中的完善，雖然完全不管什麼設定也可以拍出不錯的照片，但是如果拍攝者可以多熟悉簡單的攝影技巧以及自己手上這部相機的功能與特性的話，就可以「壓榨」出相機更多的性能，提昇自己所拍攝照片的品質。也常常會有一種幻想--如果手上的相機有意識，或許會想跟主人說「我的本事能耐不只這些，好好的讓我發揮一下功力吧！」

 

要熟悉一部相機的功能說難雖不難，多摸多拍似乎就可以了，但是如果想要少一點摸索，快一些熟悉的話，那麼如果能有一位攝影高手稍微提點一二，以他的拍攝經驗與實際使用的心得來提供指引，相信就會省下不少摸索與嘗試的時間。

 

我認為Wisely 兄正是相當適合擔任這個「家教」的角色，因為看過他的部落格的朋友就知道，Wisely 自己就是一位喜歡到處走到處拍的攝影玩家，不同的景色、場合、環境的拍攝經驗相當的豐富，再加上也有很多機會使用各種不同的器材，因此對於器材的特性與差異的了解也很深入。經過他的介紹與剖析之後，相信讀者對於手上的相機的了解與掌握程度會大大增加，很快的就可以玩出一些心得，甚至玩出自己的獨特風格，拍出符合心意的好照片。

 

《Sony RX-100 逐光拾影  為玩而活》一書除了Wisely 詳盡介紹Sony RX-100 的功能與可以發揮的實力之外，另一可觀之處自然就是他實際帶著Sony RX-100 到處拍的作品了，也因為Wisely 同時是一位知飲識食的美食家，所以走訪之處也多是極具特色的咖啡館、餐坊。所以本書的讀者除了可以因此熟悉手中相機性能之外，額外收穫自然就是可以跟著Wisely 的腳步到處享受視覺與味覺的饗宴了。

 

Sony RX-100 也的確是一部拍攝性能與質感、方便性兼具的好相機，因為Wisely 兄的大力推介，我也入手了一部，正帶著它到東京拍攝。唯一覺得可惜的是，我只有書稿，沒辦法手上帶著Wisely 的書（因為還在編輯製作）實際邊看邊拍啊。

《Sony RX-100 逐光拾影  為玩而活》

• 作者：林顥峰
• 出版社：流行風
• 出版日期： 2012年11月24日

 

在數位攝影已經普及，甚至智慧型手機的拍攝功能已經可以與數位相機比擬的現在，沖印照片還有其需要嗎？也許很多人的答案是「不」。

 

不過，能夠觸摸、觀看一張照片，與從螢幕上看到，還是有一些不同的感受。如果有時候要給親朋好友留念，一張實際的照片似乎還是比數位檔案來得有感覺。

 

今天要介紹的Photii，就是一個透過app 可以方便的把iPhone 拍攝的照片透過雲端沖印出4.5╳6大小的照片的服務。

 

既然是結合app 的服務，第一件事當然就是要下載app 啦，到app store 搜尋Photii 就可以找到。

 

安裝之後，就可以從iPhone 的相機膠卷或相片庫裡挑照片沖印了，不同的張數有不同的價格。從15 張NT$268 到90 張NT$688 。Photii 有個優點是，它會判斷照片的品質，如果解析度不夠好的，會以X或！的符號警示，避免收到照片發現都是模糊或格狀。

 

收到照片後發現其實發色與清晰度都很不錯，如果你有需要把iPhone 裡的照片印成實體照片，可以考慮使用Photii 這個服務。

 

 

收到時的包裝，送人也不會覺得失禮

 

 

拆開包裝後的內容物，還有送簡易的紙相框

 

Photii 沖印出來的照片，發色很漂亮，細緻程度也很不錯

 

 

進入Photii App之後看到的畫面

 

 

選擇要印的張數

 

 

準備開始挑選照片

 

 

Photii 會先判斷照片品質，照片多的話要稍等了

 

 

照片上呈現X 或！的就是解析度不夠好

 

 

如果選到不夠好的照片，Photii 會警告你

 

 

接下來就是輸入地址與刷卡付款的頁面，就不附圖了

 

 

今天是「部落格行動日」，這是一個從2007 年開始的跨國性質活動，希望結合世界各地的部落客，在同一天一起用自己的部落格呼籲與提醒世界關注重要的議題，過去的主題包括水資源，氣候變化，貧困和食物短缺問題等。

 

今年「部落格行動日」的主題是「The Power of We 我們的力量」，顧名思義是希望匯集眾人之力，以實際行動改善世界上需要被解決的問題。一早在部落客高登的部落格看到他的文章之後，我也去活動網頁上登記響應了。

 

因為今天還是要上班（部落客也要維生啊），想了一下我決定把一個之前自己曾經斷斷續續進行過的行動拿出來呼籲朋友們參與。我覺得書本是傳遞知識與理念很重要的媒介，一本讓自己收穫很多的書也有可能為他人帶來啟發以及豐富其生命，所以我會在有時間的時候把自己讀過但暫時用不上的書轉送給想要讀的朋友。之前也前後送出了幾批書（本數也許有點少，是因為我捨不得，因為還算是個愛書的人 :P）

 

在今天，我想呼籲各位朋友也來做類似的事，不過有點不同的是，也許可以讓書的價值變得更大，所以請各位朋友如果您手上也有已經讀過之後也許用不上了的書，可以考慮捐給陽光基金會。陽光的募書活動與其它單位最大的差異是，此募書活動募來的書籍，並非直接捐給陽光基金會的服務對象，而是由陽光簽約合作的愛心協力二手書店代為收書，並將二手書籍轉成回饋金捐贈給陽光，用在陽光孩子的直接服務上，而您的舊書則會在二手書店的細心整理下，再度在書架上尋找下一個知音，創造下一個知識的力量。所以，陽光基金會得到了經費的資助，而喜歡這本書的人也可以用相對低的價格購得，省了一些錢。而今天回家後，我也會整理一批書送過去。

 

詳情請參考以下連結

你的舊愛，我的心歡  用您的二手書創造陽光孩子的希望

智慧型手機與行動網路越來越風行，根據NCC發佈的數字，台灣的3G手機用戶數（不含3G行動網卡）已經突破500萬。而由行動業者估計的數字，台灣iPhone的使用者有近140萬，Android的使用者則應該是iPhone用戶數的2~3倍。由此可以看到一個進行中的趨勢—行動網路將會替代掉既有透過PC上網的使用行為，成為網友每天網路生活中重要的一部分。如果您的企業或服務已經透過Internet在與您的顧客或潛在消費者互動或提供服務，那麼此刻，制定出「行動網路策略」會是刻不容緩的事。

 

行動網路策略就是指開發行動App嗎？

 

也許有些人會認為「所謂的行動網路策略」就等同於「開發手機App」，但是並非如此。如果只是單純的資料查閱或者簡單的互動行為，也許只需要讓您的網站進行「行動瀏覽器最佳化」（例如推出HTML 5的版本）就可以滿足初期的需要。而App能夠做到的事與細緻深化的程度當然勝過單純的行動版網頁。因此，要不要開發App，自然應該先回到企業與組織整體的產品與服務策略來思考。

 

另外，這股智慧型手機帶來的行動網路趨勢也許位企業帶來了另一種機會。筆者曾經買過一支特殊的麥克筆，可以在書報雜誌上〝圈〞出想要的內容範圍後使用其專屬的app 拍攝，app 會自動把範圍外的內容隱去，讓這張照片成為你的數位筆記。我也買過一本筆記本，它在頁面四角印上特殊記號，同樣的其專屬的app 拍攝筆記畫面時，app 會自動把頁面拉正（而非常見的梯形呈現），原本在紙本筆記的內容就可以變成數位筆記的素材之一。以上兩個例子雖然原來的廠商並不事數位商品或服務，但是在思考到自家產品與服務（筆，筆記本）如何繼續在行動設備與數位筆記風行的時代存活時，因此就發展出全新的產品概念與新產品。重要的是，真正了解行動革命如何改變使用者的生活型態與需求是相當重要的事。

 

想要開發App，應該怎麼做？

 

當已經決定要開發行動App，其中需要歷經的過程也許跟企業之前在開發官方網站的過程會相當接近，分成以下幾個步驟階段：

 

1.        主題與企劃階段

A.      描繪出目標使用者：

什麼人會需要這支app？他們會怎樣使用（情境），什麼是他們最需要被解決的問題？要以手機為主還是同時開發平板版本？

B.       功能規劃：

iOS 與Android 平台的選擇、市調是不是已經有類似的app？優缺點為何？我們的app 應該包含哪些功能？（切記不要想包山包海因而失焦）功能的使用流程、動線規劃、如果選擇開發iOS 版本的話，切記務必要熟悉Apple 對app 的規範。

 

2.        製作階段

A.      使用者介面與設計：

美術風格、配合使用流程的版面設計、配合使用情境的介面設計。切忌因為追求美觀而影響了易用性與易讀性。

B.       內製或者外包：

評估需不需要培養內部製作團隊（要注意在花錢培養內部人才的同時也要有對應的合約保障企業的權益，以免人才養成後就流失）評估、外包團隊的尋找與評估（由過往作品判斷其製作水準、多方查證，報價的查核）、後續維護合約與成本議定。

 

3.        上架與推廣階段

A.      上架準備：

icon 設計、App 介紹文案撰寫、預留Apple App Store 所需的審核時間>

B.       推廣：

準備推廣所需素材—強烈建議可以錄製一段影音介紹，結合使用情境與主要功能的使用示範、對於既有客戶或會員的推廣方式（網站、eDM 宣傳）、社群散佈計畫（示範影片之粉絲團推廣、意見領袖試用）、報導App之專業媒體/網站消息發佈、行銷資源規劃。以上都務必要讓App在上架之後一兩天內可以衝到類別甚至不分類的前25名，讓透過瀏覽排名尋找app 的使用者注意到。

 

要熟悉行動app的開發相關，三個方法可以增進對於此一領域的了解：

 

1.       多下載多用各類的app：提昇對於功能規劃、流程與介面設計的體會

2.       持續閱讀以app為報導主題的媒體或網站：除了科技部落客之外，也漸漸有專門以App 為報導主題的網路媒體如Appguru、App01、Punapp 等網站，都可以透過訂閱RSS或是加入其粉絲團的方式持續閱讀。

3.       參加App開發者的社群：App開發者彼此也會透過社群來交流，參與這一類的社群除了可以發掘好的開發者/團隊之外，也可以藉此了解得更多，或是需要時可以諮詢。

 

除了開發App或者行動化網站，還可以這麼做

 

1.        因應「行動族」的行為模式調整內容或服務

透過行動設備瀏覽時，通常如果不是在交通工具上就是比較零碎的時間。而行動設備通常也不適合瀏覽太小、太多的文字。因此內容的「精簡」、「圖像化」、「影音化」將會讓你的內容與訊息更加符合行動網路族的需要，被瀏覽的機率也會因此提昇。

2.        社群化因此變得更加重要

根據調查研究機構Comscore 在2012 上半年發佈的研究，美國Facebook 使用者透過行動設備使用Facebook 的時數已經超過了使用PC 端。原因是大部分的行動網路使用者在片段零碎的時間裡，瀏覽朋友的動態會是填補空檔很適合的活動。因此，讓你的內容或產品、服務訊息更加社群化，無形中也會因為行動網路的發展而得到更好的瀏覽與擴散效果。

（本文發表於管理雜誌2012年10月號）